FAQ

1. Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
   Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

• Schnellere Bestellabwicklung

• Einfacher Überblick über den Bestellstatus und die Bestellhistorie

• Erhalt von Updates über neue Produkte und Sonderaktionen

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
   PayPal-Zahlungen.

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
   Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden SSL-verschlüsselt direkt an das Netzwerk Ihres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Gibt es Wechselkurse?
   Alle unsere Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte eine andere Währung verwendet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem Tageswechselkurs am Tag der Verarbeitung durch den Kartenanbieter berechnet.

5. Wie lege ich meine Lieferadresse fest?
   Da unsere Webseite und Dienste auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Eingabemethode erfolgen, einschließlich Interpunktion. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht englisch sind, wird empfohlen, ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Zum Beispiel können Sie "?" durch "c" ersetzen.

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
   Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Aktualisieren Sie bitte Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse und nicht auf eine Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde am Zielort das Paket zurückhält.

7. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?
   Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die Tracking-Website per E-Mail zu. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch das Zollamt in Ihrem Land verursacht werden.

8. Was soll ich tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?
   Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@poraves.com

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail: support@poraves.com

GEISTIGES EIGENTUM

Bei Bedenken oder Beschwerden über mögliche Verstöße gegen geistige Eigentumsrechte senden Sie bitte eine E-Mail an support@poraves.com, in der die angeblich verletzten Rechte und das/die betroffenen Produkt(e) genau angegeben werden.